Politika e Kthimeve

Produkte të personalizuara

Çdo kartë prodhohet me çipin tuaj dhe sipas zgjedhjeve tuaja: dizajni, finishi, emri, teksti, logoja dhe pozicionimi.

Sipas Ligjit Nr. 06/L-034, e drejta 14-ditore e tërheqjes nga kontrata në distancë nuk zbatohet për mallra të prodhuara sipas specifikimeve të konsumatorit ose qartazi të personalizuara. Prandaj kartat nuk mund të kthehen për shkak të ndryshimit të mendjes.

Anulimi para prodhimit

Porosinë mund ta anuloni pa asnjë kosto derisa të fillojë prodhimi. Prodhimi nuk fillon para se të marrim kartën tuaj origjinale dhe t'ju njoftojmë. Kontaktoni mbështetjen sa më shpejt me numrin e porosisë dhe emailin e përdorur gjatë porosisë.

Pagesa bëhet në dorëzim, kështu që për një porosi të anuluar para fillimit të prodhimit nuk paguani asgjë. Nëse na keni dërguar kartën origjinale, jua kthejmë pa kosto për ju.

Kur produkti ka problem

• Produkti ka gabim prodhimi ose nuk përputhet me porosinë e konfirmuar.
• Ju është dërguar produkt i gabuar.
• Produkti ka mbërritur i dëmtuar.
• Ka mospërputhje të qartë midis personalizimit të konfirmuar dhe produktit që keni marrë.

Zgjidhjet që ju takojnë

Nëse karta nuk përputhet me porosinë e konfirmuar, mund të kërkoni që ta riprodhojmë ose ta zëvendësojmë pa kosto. Nëse kjo nuk është e mundur ose nuk bëhet brenda një afati të arsyeshëm, keni të drejtë për ulje çmimi ose rimbursim të plotë.

Jemi përgjegjës për mospërputhjet që shfaqen brenda 2 vjetëve nga dorëzimi. Raportoni problemin sa më shpejt pasi ta vini re.

Kostot e transportit për kthimin dhe ridërgimin e një produkti me mospërputhje i mbulojmë ne. Rimbursimi i plotë përfshin edhe koston e transportit që keni paguar.

Kur nuk ka mospërputhje

• Gabimi vjen nga teksti, emri, logoja, imazhi ose pozicionimi që keni konfirmuar vetë.
• Produkti është dëmtuar ose ndryshuar pas dorëzimit nga përdorimi i gabuar.
• Kërkesa bazohet vetëm në ndryshim mendjeje për një produkt të prodhuar sipas specifikimit tuaj.
• Ndryshime të vogla në ngjyrë, finish ose gravim krahasuar me pamjen paraprake nuk konsiderohen defekt.

Si të hapni kërkesë

Na shkruani në [PLOTËSO: email@biznesi.com] me numrin e porosisë, emailin e përdorur gjatë porosisë, përshkrimin e problemit dhe, kur është e mundur, foto të produktit dhe paketimit. E konfirmojmë marrjen e kërkesës dhe ju përgjigjemi me shkrim brenda 15 ditëve nga marrja e saj.

Rimbursimet

Rimbursimin e kryejmë brenda 14 ditëve nga dita kur ju konfirmojmë se kërkesa juaj është pranuar, me transfertë bankare ose me një mënyrë tjetër për të cilën biem dakord me ju. Kjo nuk ju kushton asgjë.